Métricas que todo produtor deve acompanhar
Marcos Oliveira
Especialista em Produtos
Você não pode melhorar o que não mede. Acompanhar as métricas certas é fundamental para otimizar resultados e tomar decisões baseadas em dados.
Métrica 1 - Taxa de conversão: Quantos visitantes se tornam clientes. Se está baixa, otimize sua página de vendas, oferta ou tráfego. Meta: 2-5% para produtos digitais.
Métrica 2 - Custo de aquisição de cliente (CAC): Quanto você gasta para adquirir um cliente. Deve ser menor que o valor do cliente. Se está alto, otimize campanhas ou aumente preços.
Métrica 3 - Lifetime Value (LTV): Quanto um cliente vale ao longo do relacionamento. Aumente com upsells, cross-sells e produtos recorrentes. Meta: LTV 3x maior que CAC.
Métrica 4 - Taxa de churn: Quantos clientes cancelam ou pedem reembolso. Se está alta, melhore o produto, suporte ou expectativas. Meta: menos de 5% para produtos digitais.
